איך מזמינים?

הזמנות

מה קורה אם טעיתי בכתובת או בפרטים האישיים בהזמנה?

אין בעיה, פשוט צור איתנו קשר כמה שיותר מהר ונעדכן עבורך את הפרטים לפני שהחבילה נשלחת.

האם המחירים באתר קבועים או שיש מבצעים משתנים?

יש לנו מבצעים שמתעדכנים כל הזמן מה שאתם רואים בעגלה זה המחיר הסופי שלכם .

האתר בטוח לתשלום?

כן, התשלום באתר מאובטח לחלוטין באמצעות הצפנת SSL ועמידה בתקנים הבינלאומיים המחמירים ביותר.

ניתן לשלם בבטחה בכרטיס אשראי או באמצעי תשלום נוספים – והשקט הנפשי שלך מובטח.

האם אני יכול להזמין כמתנה למישהו אחר?

בוודאי. פשוט מכניסים כתובת אחרת בשלב התשלום, ואפשר גם לכתוב הערה שנוסיף ברכה אישית בחבילה.

מה קורה אם אני לא אהיה מרוצה מהמוצר אחרי שקיבלתי אותו?

אנחנו מציעים מדיניות החזרות והחלפות פשוטה צור איתנו קשר ואנחנו נטפל בהחזר או בהחלפה.

 
 

משלוחים

איך אני מקבל מספר מעקב לחבילה שלי?

מיד כשהחבילה נשלחת, אנחנו שולחים לך מספר מעקב וקישור שבו תוכל לבדוק בכל רגע איפה היא נמצאת.

תוך כמה זמן המשלוח מגיע?

צוות ווקו מתחייבים לשלוח את ההזמנות שלכם במהירות. זמן ההגעה לרוב הארץ הוא 14-12 ימי עסקים.

פרטי המעקב נשלחים אליך באופן אוטומטי ברגע שהמשלוח יוצא לדרך.

מה עושים אם החבילה מגיעה פגומה?

לא צריך לדאוג זה נדיר אבל עלול לקרות. במקרה כזה פשוט מצלמים את החבילה כפי שהגיעה ופונים אלינו מיד. אנחנו נדאג לטפל בזה מול חברת השילוח אחרי החזר המוצר אנחנו נשלח לך מוצר חדש או החזר מלא, לפי מה שנוח לך. המטרה שלנו היא שתישאר רגוע ושמרוצה.

איך אני יודע שהחבילה שלי לא הלכה לאיבוד בדרך?

כל חבילה מקבלת מספר מעקב, ואנחנו עוקבים אחריה יחד איתך. אם יש בעיה אנחנו מטפלים מול חברת השילוח עד שזה מגיע אליך.

 
 

רגע עדיין יש לי שאלות!

צרו איתנו קשר לכל שאלה שיש לכם! הצוות שלנו המסור שלנו ישמח לעזור :)

ליצירת קשר

הקולקציה שלנו🤍