תנאי שימוש
1. כללי
1.1 אתר VOQU מופעל ומנוהל על ידי VOQU ומשמש כפלטפורמה למכירת אוזניות תרגום ומוצרים נלווים.
1.2 השימוש באתר, ביצוע רכישה או גלישה בו מהווים הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה. אם אינך מסכים לתנאים, הנך מתבקש שלא להשתמש באתר.
2. זכאות לשימוש
2.1 השימוש באתר מיועד לגולשים בני 18 ומעלה.
2.2 קטינים רשאים לבצע רכישה רק באמצעות אפוטרופוס חוקי ובהסכמתו המפורשת.
3. הצגת מוצרים וביצוע רכישות
3.1 הצגת מוצרים באתר אינה מהווה הצעה מחייבת מצד החברה, אלא הזמנה לביצוע הצעה מצד הלקוח.
3.2 הזמנה תיחשב כמושלמת ומאושרת רק לאחר:
3.2.1 קבלת אישור עסקה תקף מחברת האשראי / אמצעי התשלום.
3.2.2 קבלת אישור סופי מהחברה כי ניתן לספק את ההזמנה.
3.3 התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים מסוימים בין המוצר בפועל לבין המוצג בתמונות, ולא ייחשבו להטעיה.
4. מחירים ותשלומים
4.1 מחירי המוצרים כוללים מע״מ כדין, אלא אם צוין אחרת באופן מפורש.
4.2 החברה רשאית לעדכן מחירים, מבצעים ותנאי רכישה בכל עת, ללא צורך בהודעה מוקדמת. המחיר המחייב הוא המחיר המוצג בעמוד התשלום בעת ביצוע ההזמנה.
4.3 התשלום יתבצע באמצעי התשלום הזמינים באתר בלבד.
4.4 החברה רשאית לבטל הזמנה בכל מקרה של הזנת פרטים שגויים, חשד לביצוע פעולה בלתי חוקית או אי־קבלת אישור מחברת האשראי.
5. אחריות לתוכן ולפעילות באתר
5.1 החברה ומנהלי האתר עושים מאמץ סביר לוודא כי המידע, התיאורים, התמונות, המחירים ושאר התכנים באתר נכונים ומעודכנים.
5.2 על אף האמור, ייתכנו טעויות סופר, שיבושים, אי-דיוקים או עדכונים שמתבצעים מעת לעת. במקרה של סתירה בין המידע באתר לבין מידע שיימסר על ידי שירות הלקוחות – תגבר עמדת החברה.
5.3 החברה רשאית לשנות, לעדכן או להסיר תכנים, מוצרים, מחירים ותנאים באתר בכל עת, ללא הודעה מוקדמת.
5.4 חל איסור להשתמש באתר לכל מטרה בלתי חוקית, לפגוע בפעילות האתר, לבצע חדירה למערכותיו, לגרום נזק לחברה או לצדדים שלישיים, או לעשות שימוש מסחרי בתכנים ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
6. אספקה, משלוחים ושירות
6.1 תנאי האספקה, זמני המשלוח ואזורי החלוקה מפורטים ב-"מדיניות משלוחים", ומהווים חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
6.2 החברה אחראית למסירת ההזמנה לחברת השילוח בהתאם לפרטי הלקוח כפי שנמסרו בעת ההזמנה.
6.3 מרגע מסירת החבילה לחברת השילוח, האחריות על זמן ההובלה ועיכובים הקשורים לגורמי חוץ (מכס, שביתות, מזג אוויר, עומסים וכד’) חלה על חברת השילוח, והחברה תפעל לסייע ללקוח בבירור התקלה אך לא תישא באחריות לכל עיכוב שאינו בשליטתה.
6.4 במקרה של אי-קבלת מוצר, אובדן במשלוח או נזק שנגרם במהלך ההובלה – הטיפול יתבצע בהתאם למדיניות המשלוחים וההחזרים של החברה, לרבות החלפת מוצר או החזר כספי, כפי שמפורט ב-"מדיניות החזרים וביטולים".
7. החזרים וביטולים
7.1 החזרות, ביטולים וזיכויים ייעשו בהתאם למדיניות ההחזרים והביטולים המפורסמת באתר ומהווים חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
7.2 החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל עסקה במקרים המותרים על פי חוק, לרבות טעות גלויה במחיר, חוסר במלאי, חשד לשימוש לא חוקי באמצעי תשלום ועוד.
8. קניין רוחני
8.1 כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר – לרבות שם המותג VOQU, הלוגו, טקסטים, תמונות, סרטונים, עיצובים, קבצי קול, קוד ותוכן אחר – שייכים בלעדית לחברה.
8.2 אין לבצע העתקה, הפצה, פרסום, שידור, הצגה, תרגום, מכירה או שימוש מסחרי כלשהו בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
9. הגבלת אחריות
9.1 השימוש באתר ובמוצרים נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
9.2 החברה אינה אחראית לשיבושים או תקלות בפעילות האתר הנובעים מגורמים שאינם בשליטתה, לרבות תקלות אינטרנט, ספקי תקשורת, גורמים צד שלישי או כוח עליון.
9.3 בכל מקרה, אחריותה המצטברת של החברה כלפי כל משתמש ו/או לקוח, בגין כל דרישה הנובעת משימוש באתר או ברכישת מוצרים, תוגבל לסכום ששילם הלקוח בפועל עבור המוצר הרלוונטי.
9.4 החברה לא תישא באחריות לכל נזק עקיף, תוצאתי, אובדן רווחים, אובדן מידע, עוגמת נפש או כל הפסד כספי אחר שייגרם עקב שימוש באתר, אי-יכולת להשתמש בו, עיכוב באספקה או שימוש במוצרים בניגוד להוראות.
10. אחריות המשתמש
10.1 המשתמש מתחייב למסור פרטים מדויקים, מלאים ומעודכנים בעת ביצוע הזמנה. האחריות להזנת כתובת נכונה, פרטי קשר נכונים ופרטי תשלום תקפים – חלה על המשתמש בלבד.
10.2 המשתמש אחראי לשימוש תקין וזהיר במוצר, בהתאם להוראות השימוש והבטיחות המצורפות. שימוש החורג מההוראות ייחשב באחריות הלקוח בלבד.
11. שינוי תנאי השימוש
11.1 החברה רשאית לעדכן, לשנות או להחליף את תנאי השימוש בכל עת.
11.2 תוקף השינוי יהיה מרגע פרסומו באתר. המשך שימוש באתר לאחר פרסום השינויים מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.
12. דין וסמכות שיפוט
12.1 על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
12.2 סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לשימוש באתר ו/או לרכישה שבוצעה בו תהיה לבתי המשפט המוסמכים בעיר תל-אביב – יפו.
13. יצירת קשר
לכל שאלה, בירור או פנייה ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של VOQU:
דוא״ל: orders@voqu.shop
טלפון / וואטסאפ: 055-937-8954
צוות VOQU ישמח לסייע בימי עסקים.